Bijgewerkt: 2 oktober 2026
1. Verantwoordelijke en contact
MQ EUROPE BV (besloten vennootschap), handelsnaam MQ Europe.
Maatschappelijke zetel: Arnould Nobelstraat 30, bus 0405, 3000 Leuven, België.
Ondernemingsnummer: 0883.002.183; btw: BE 0883.002.183.
E-mail: sales@mqeurope.com. Telefoon: +32 89 68 01 68 / +31 30 808 02 73.
2. Gegevens en bronnen
Wij verwerken informatie die u verstrekt via vragen, offertes, bestellingen, accounts en ondersteuning: identiteits- en contactgegevens, relevante bedrijfs- en btw-gegevens, facturatie- en leveringsgegevens, correspondentie en bestel- en betalingsreferenties. Websitegebruik kan technische gegevens opleveren, zoals IP-adres, apparaat-/browsergegevens, bezochte pagina’s en beveiligingslogboeken. Gegevens komen van u, uw websitegebruik en waar nodig betrokken betaal-, leverings- of zakelijke contactbronnen. Wij vragen u niet om volledige betaalkaartgegevens per e-mail te versturen.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Vragen, offertes, bestellingen en ondersteuning worden verwerkt voor maatregelen op uw verzoek of uitvoering van een overeenkomst (AVG artikel 6(1)(b)). Bij contactpersonen van ondernemingen is ons gerechtvaardigde belang het beheer van die zakelijke relatie (artikel 6(1)(f)). Boekhoudkundige, fiscale en andere verplichte gegevens worden verwerkt om wettelijke verplichtingen na te leven (artikel 6(1)(c)). Beveiliging, fraudepreventie en het instellen of verdedigen van vorderingen steunen op onze gerechtvaardigde belangen, afgewogen tegen uw rechten. Optionele marketing en niet-noodzakelijke tracking vereisen waar toepasselijk toestemming (artikel 6(1)(a)); een aankoop is geen algemene marketingtoestemming.
4. Verplichte en optionele informatie
Verplichte velden worden bij de verzameling aangeduid. Zonder de voor offerte, levering, betaling of wettelijke factuur benodigde gegevens kunnen wij die dienst mogelijk niet verlenen. Optionele informatie en marketingtoestemming zijn geen aankoopvoorwaarden. Verstuur geen gevoelige persoonsgegevens tenzij specifiek noodzakelijk voor uw verzoek.
5. Ontvangers en dienstverleners
Bevoegde medewerkers en dienstverleners ontvangen alleen gegevens die zij nodig hebben, waaronder hosting/IT, CRM en ondersteuning, betalingsverwerking, levering en boekhouding. De site integreert Agile CRM en Google-diensten; niet-noodzakelijke tracking valt onder uw cookiekeuzes. Verwerkers werken onder passende afspraken; betaaldienstverleners of overheden kunnen eigen wettelijke verplichtingen hebben. Gegevens kunnen worden gedeeld met bevoegde overheden of adviseurs wanneer wettelijk verplicht of noodzakelijk voor een vordering.
6. Internationale doorgiften
Sommige technologieaanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Doorgifte vereist een geldig juridisch mechanisme, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen met eventueel noodzakelijke aanvullende waarborgen. U kunt informatie over de voor uw gegevens relevante waarborgen en waar toepasselijk een kopie daarvan bij ons opvragen.
7. Bewaring
Vragen worden bewaard zolang nodig voor antwoord en opvolging; daarna worden ze verwijderd of beperkt tot wat nodig is voor een lopende relatie of vordering. Bestellingen, facturen en boekhoudstukken worden bewaard gedurende de toepasselijke Belgische fiscale/boekhoudkundige termijnen en waar nodig relevante verjaringstermijnen. Account- en ondersteuningsgegevens blijven bewaard zolang nodig voor de dienstverlening en die verplichtingen. Marketinggegevens worden gebruikt tot intrekking of bezwaar; een minimaal uitsluitingsregister kan worden behouden om uw keuze te respecteren. Technische logboeken worden alleen bewaard zolang nodig voor beveiliging en incidentonderzoek. Cookielooptijden staan in het Cookiebeleid en verschillen van de bewaartermijnen voor transactiegegevens.
8. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, verbetering, wissing, beperking en overdraagbaarheid vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen en altijd tegen direct marketing. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken zonder eerdere rechtmatige verwerking aan te tasten. Richt verzoeken aan sales@mqeurope.com. Wij antwoorden normaal binnen één maand; als de AVG verlenging wegens complexiteit of aantal verzoeken toestaat, leggen wij de redenen binnen die maand uit. Wij vragen alleen noodzakelijke en evenredige informatie om uw identiteit te bevestigen.
9. Klachten en bescherming
U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of een andere bevoegde toezichthouder. Wij passen passende organisatorische en technische maatregelen toe; online verzending is nooit volledig risicovrij. Beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen mogen niet uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten tenzij aan de wettelijke voorwaarden en waarborgen is voldaan.
10. Cookies en wijzigingen
Ons Cookiebeleid beschrijft de diensten en keuzes bij websitegebruik. Dit beleid kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in verwerking of wetgeving; bovenstaande datum vermeldt de actuele versie. Wezenlijke wijzigingen waarvoor informatie of toestemming nodig is, worden overeenkomstig behandeld.