Mise à jour : 2 octobre 2026

1. Responsable et contact

MQ EUROPE BV (société belge à responsabilité limitée), nom commercial MQ Europe.
Siège : Arnould Nobelstraat 30, boîte 0405, 3000 Leuven, Belgique.
Numéro d’entreprise : 0883.002.183 ; TVA : BE 0883.002.183.
E-mail : sales@mqeurope.com. Téléphone : +32 89 68 01 68 / +31 30 808 02 73.

2. Données et sources

Nous traitons les informations fournies dans vos demandes, devis, commandes, comptes et échanges d’assistance : identité et coordonnées, informations professionnelles et TVA pertinentes, facturation et livraison, correspondance, références de commande et paiement. La navigation peut générer des données techniques : adresse IP, appareil/navigateur, pages visitées et journaux de sécurité. Les données proviennent de vous, de votre utilisation du site et, si nécessaire, des intervenants de paiement, livraison ou contacts professionnels liés à la transaction. Nous ne demandons pas l’envoi de données complètes de carte bancaire par e-mail.

3. Finalités et bases juridiques

Les demandes, devis, commandes et assistance sont traités pour prendre des mesures à votre demande ou exécuter un contrat (article 6(1)(b) du RGPD). Pour les contacts représentant une entreprise, notre intérêt légitime est la gestion de cette relation professionnelle (article 6(1)(f)). Les documents comptables, fiscaux et autres pièces obligatoires répondent à une obligation légale (article 6(1)(c)). La sécurité, la prévention de la fraude et la défense de droits reposent sur nos intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits. Le marketing facultatif et le suivi non nécessaire nécessitent votre consentement lorsqu’il est requis (article 6(1)(a)) ; acheter ne constitue pas un consentement général au marketing.

4. Informations obligatoires et facultatives

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans les renseignements nécessaires au devis, à la livraison, au paiement ou à la facture légale, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service. Les informations facultatives et le consentement marketing ne conditionnent pas l’achat. N’envoyez pas de données sensibles sauf nécessité particulière pour votre demande.

5. Destinataires et prestataires

Le personnel habilité et les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur rôle : hébergement/informatique, CRM et assistance, paiement, livraison et comptabilité. Le site intègre Agile CRM et des services Google ; le suivi non nécessaire relève de vos choix de cookies. Les sous-traitants agissent dans un cadre contractuel approprié ; les prestataires de paiement et autorités peuvent avoir leurs propres obligations légales. Des informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes ou conseils lorsque la loi l’impose ou pour défendre un droit.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts nécessitent un mécanisme juridique valable : décision d’adéquation applicable de la Commission européenne ou clauses contractuelles types avec les garanties complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données et, le cas échéant, une copie.

7. Conservation

Les demandes sont conservées le temps de répondre et d’assurer le suivi, puis supprimées ou limitées à ce qui est nécessaire à une relation ou un litige en cours. Les commandes, factures et pièces comptables sont conservées pendant les délais fiscaux/comptables belges applicables et, si nécessaire, les délais de prescription pertinents. Les données de compte et d’assistance sont conservées le temps nécessaire au service et à ces obligations. Les données marketing sont utilisées jusqu’au retrait ou à l’opposition ; une liste minimale d’exclusion peut être conservée pour respecter votre choix. Les journaux techniques sont conservés uniquement selon les besoins de sécurité et d’investigation. Les durées des cookies figurent dans la Politique de cookies et diffèrent de celles des documents transactionnels.

8. Vos droits

Dans les conditions du RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et toujours à la prospection directe. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement licite antérieur. Adressez vos demandes à sales@mqeurope.com. Nous répondons normalement sous un mois ; si le RGPD permet une prolongation pour complexité ou nombre de demandes, nous en expliquons les raisons dans ce délai. Nous ne demandons que les informations d’identité nécessaires et proportionnées.

9. Réclamations et protection

Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou une autre autorité compétente. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées ; aucune transmission en ligne ne peut être garantie sans risque. Les décisions ayant des effets juridiques ou significatifs comparables ne peuvent reposer uniquement sur un traitement automatisé que dans le respect des conditions et garanties légales.

10. Cookies et modifications

Notre Politique de cookies décrit les services et choix liés à la navigation. Cette politique peut être actualisée en fonction des traitements ou de la législation ; la date ci-dessus indique la version actuelle. Les changements substantiels nécessitant information ou consentement sont traités en conséquence.